Jeg vil gerne tale med din chef, tak!
Kundens svære valg
Når alle kan levere det samme produkt og til samme priser hvem skal kunden så vælge?
Den gode, ensartede og tilstrækkelige service er altafgørende for om netop I vinder kampen om kunderne.
Men hvad er service og hvad gør den god? – og hvordan yder sit bedste selv sidst på dagen efter en l a n g dag med masser af opkald og møder?
Er vi ikke fokuserede er der risiko for at vi ekspederer kunderne i stedet for at betjene dem og dette mærker kunden med det samme.
Vaner der giver god og dårlig service
Hvilke vaner giver god service og dårlig service – hos netop jer?
I opnår en fælles holdning, nye værktøjer og de rette vaner til at tiltrække og bevare kunderne – og uden at det koster ekstra.
Servicen er afgørende for hvor kunderne handler. Få nye kunder og bevar de gamle med fælles gode servicevaner.
Læs også JP artiklen: Jeg vil gerne tale med din chef tak!