Foredrag #17

Jeg vil gerne tale med din chef, tak!


Når alle kan levere det samme produkt og til samme priser hvem skal kunden så vælge?

Den gode, ensartede og tilstrækkelige service er altafgørende for om netop I vinder kampen om kunderne.

Men hvad er service og hvad er god service? – og hvordan yde god service selv sidst på dagen efter en l a n g dag med masser af opkald og møder?

Er vi ikke fokuserede kommer er der risiko for at vi ekspeder kunderne i stedet for at betjene dem og dette mærker kunden med det samme.

Hvilke vaner giver god service og hvilke vaner er dårlig service – hos netop jer?

I opnår en fælles holdning, nye værktøjer og de rette vaner til at tiltrække og bevare kunderne – og uden at det koster ekstra.

Service er afgørende for hvor kunderne handler. Få nye kunder og bevar de gamle med fælles gode servicevaner.

Læs også JP artiklen: Jeg vil gerne tale med din chef tak!